Critérios

Critérios disponíveis

Na seção de Configurações, você pode encontrar as opções relacionadas às prioridades da sua organização. As sugestões iniciais dessas prioridades estão listadas em um menu chamado "Selecione um critério". Essas sugestões são gerenciadas em outra parte do sistema, na seção de Configurações, sob o nome de "Critérios".

Por padrão, o sistema oferece seis critérios pré-configurados, mas você tem a liberdade de adicionar novos critérios conforme necessário para atender às especificidades da sua organização. São estes:

1.Frequência do processo: medir a frequência em que o processo ocorre na empresa, quanto maior a frequência, maior a tendência de ganho nessa oportunidade.

2.Impacto de erro: avaliar qual é o impacto de um erro no processo verificando inclusive se a empresa já possui contorno ou validações que impeçam a ocorrência de erro e, quanto maior a chance e o impacto de erro no processo, maior a tendência de ganho nessa oportunidade.

3.Impacto na moral do colaborador: avaliar rotinas repetitivas e com pouco valor agregado, ou seja, o colaborador não se sente motivado a realizar tal atividade, fazendo apenas por necessidade. Esse tipo de atividade tende a gerar alta rotatividade na equipe por ter baixo capital intelectual agregado.

4.Impacto de compliance: medir o atendimento às normativas da empresa ou governamentais, que determinada atividade necessita ter.

5.Aumento de satisfação do cliente: medir a satisfação gerada no cliente (interno ou externo) que esse processo melhorado pode gerar.

6.Excelência (missão crítica): avaliar qual é o impacto da melhoria na agilidade de todo o processo e na organização como um todo.

Estes critérios ajudam a avaliar diferentes aspectos dos processos da empresa, como a frequência com que ocorrem, o impacto de possíveis erros, a satisfação do colaborador, a conformidade com normativas, a satisfação do cliente e a excelência operacional.

Se você deseja incluir novos critérios que se alinhem melhor às necessidades da sua organização, basta clicar no botão "Editar". Isso habilitará o campo de adição, representado por um sinal de mais (+), onde você pode inserir os detalhes dos novos critérios. Ao fazer isso, os novos critérios serão adicionados ao menu para que você possa usá-los na avaliação e priorização das atividades da sua organização.

Exemplo de criação de critérios da organização

Para adicionar um novo critério, é necessário preencher os seguintes campos:

1.Atributo – Informar o nome do Critério no qual deseja utilizar.

2.Descrição – Detalhar o critério que foi criado.

3.Pergunta – Questionar o impacto do critério adotado. Essa pergunta será exibida ao usuário no momento de criar uma nova oportunidade.

Ao clicar no botão “Salvar” o critério criado será listado entre as opções de critérios para escolha na aba Configurações > Organização > Prioridades.